탈퇴와 복구
탈퇴를 요청하면 7일간 유예됩니다. 유예기간 안에 같은 소셜 계정으로 로그인하면 요청이 취소되고 계정이 복구됩니다. 유예기간이 지난 뒤에도 실제 정리 전까지 로그인으로 복구될 수 있습니다.
실제 정리는 유예가 끝난 뒤 처음 실행되는 정리 작업(매일 04:30, 한국 시간)에서 진행됩니다. 그래서 정리는 요청 후 7일을 넘겨 이루어지며, 처리할 결제 기록이 남아 있으면 더 늦어질 수 있습니다. 제출 전에는 유예기간과 정리 절차를 안내하고, 요청 접수 후에는 서버가 정한 정리 예정 시각을 화면에 표시합니다. 처리 중인 구매가 있으면 구매 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
정리가 완료되면 계정과 읽기 기록 등을 복구할 수 없고, 남은 유료·보너스 캔디는 소멸합니다. 같은 소셜 계정으로 다시 로그인하면 새 계정으로 시작합니다. 법령상 보존해야 하는 거래기록 등은 필요한 기간 동안 별도로 보관하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 안내합니다.
앱에서 요청한 탈퇴는 정리가 완료되었다는 사실을 메일이나 알림으로 따로 보내지 않습니다. 플로팅은 소셜 로그인 제공자의 이메일을 계정 정보로 저장하지 않습니다. 이메일로 문의하신 경우에는 보내신 주소로 회신합니다.
탈퇴와 결제 환불은 별도 절차입니다. 남은 유료 캔디와 처리 중인 결제가 있다면 탈퇴 전에 확인해 주세요. 탈퇴 요청만으로 환불이 신청되지는 않으며, 탈퇴를 이유로 관계 법령상 환불 권리가 사라지지 않습니다. 환불을 원하시면 정리 전에 신청해 주세요.
계정 탈퇴 또는 개인정보 삭제에 관한 문의는 [email protected]으로 보내 주세요. 삭제 요청은 접수한 날부터 10일 이내에 처리합니다. 본인 확인은 가입할 때 사용한 것과 같은 소셜 계정으로 다시 로그인하는 방법을 우선 안내합니다. 로그인이 어려우면 가입한 소셜 서비스, 서비스에서 쓰던 표시 이름, 대략적인 가입 시기 등 요청 확인에 필요한 최소한의 정보와 처리 방법을 별도로 안내합니다. 표시 이름만으로 계정 소유를 판단하지 않습니다. 비밀번호, 로그인 토큰, 신분증 사본을 보내지 마세요.